Schmidt Immobilier a reçu son certificat Valais excellence cet été, au pied du glacier d'Aletsch. Que pense son responsable qualité de la formation qui lui a été donnée?
Qu’est-ce qui vous a motivé à entreprendre la formation Valais excellence ?
Notre démarche de certification est partie de la volonté de la société, par l’entremise de notre Direction, d’être reconnue en tant qu’expert du secteur immobilier en Valais. Evoluant dans un marché concurrentiel, nous souhaitions vraiment nous démarquer en ajoutant une nouvelle reconnaissance officielle témoignant de la qualité de nos prestations.
Dans le cadre de nos démarches, nous avons pris connaissance d’une formation délivrée par Valais Excellence permettant d’avancer pas à pas en vue de la certification. C’est pourquoi, nous avons décidé d’y participer afin de bénéficier également d’échanges d’expérience avec d’autres sociétés effectuant la même démarche.
Par rapport aux ressources que vous avez investies, êtes-vous satisfaits du résultat d’une telle démarche?
Il faut bien être conscient qu’il ne s’agit pas d’une démarche à prendre à la légère. Elle requiert du temps et des ressources financières et humaines. De plus, je pense qu’il est indispensable que la Direction s’implique activement pour que tout se passe au mieux dans la transparence la plus totale. Dans ces conditions, ma réponse est oui !
Pourriez-vous me donner une ou des mesures concrètes qui ont été prises dans votre quotidien suite à l’application du nouveau système de management ?
Cela nous a permis de mener une réflexion globale. Nous avons procédé à une mise à plat de tous nos processus existants. Nous avons alors pris conscience que des points pouvaient être améliorés par l’entreprise, notamment au niveau environnemental. Concrètement, nous avons par exemple abandonné notre flotte de véhicules utilisés jusque à présent par notre personnel administratif au profit d’un abonnement à Mobility care sharing.
Est-ce que vous recommanderiez à d’autres entreprises d’entreprendre la démarche Valais excellence et si oui, pourquoi ?
Oui bien sûr ! Il est vrai que le travail en amont est conséquent, mais au final, le label Valais excellence est un gage de qualité et de crédibilité. Je recommande la démarche de certification tout comme la formation préalable qui permet un gain de temps dans les démarches utiles à la préparation de cette certification.
